一、故障现象
使用HiTi P220e证卡打印机进行打印作业时，出现色带未按正常流程回收，而是随同打印完成的卡片一同被送出的异常情况，影响打印正常进行及耗材使用。
二、故障原因
该故障的核心原因是打印机内部色带回卷马达与色带供应马达未能保持同步工作，马达运作不同步会导致色带驱动机构时序错乱，进而造成色带无法正常回收、随卡片一同送出。
三、根本解决方案
通过执行打印机马达同步校正操作，校准色带回卷马达与色带供应马达的运作时序，恢复驱动机构正常工作，彻底解决色带与卡片同出的故障。
四、详细操作步骤
（一）准备工作
<!--[if !supportLists]-->•        <!--[endif]-->确保打印机已通过USB数据线与电脑稳定连接，且打印机正常开机、处于待机状态。
<!--[if !supportLists]-->•        <!--[endif]-->在电脑上启动HiTi官方配套工具软件HiTi Tools，建议使用3.12.0及以上版本，以保障功能兼容性和操作稳定性。
（二）操作流程
<!--[if !supportLists]-->1.      <!--[endif]-->开启打印机上盖：轻轻掀开打印机顶盖，暴露内部色带安装区域，注意操作轻柔，避免损坏设备部件。
<!--[if !supportLists]-->2.      <!--[endif]-->取出色带匣：小心取出打印机内的色带匣，确保操作空间充足，同时避免触碰色带表面，防止色带污染或损坏。
<!--[if !supportLists]-->3.      <!--[endif]-->进入校正工具：在HiTi Tools软件界面中，找到并切换至“Tools2”功能页面，该页面包含马达校正相关功能。

<!--[if !supportLists]-->4.      <!--[endif]-->启动校正程序：在“Tools2”页面中，找到按钮“马达校正”并点击，系统将自动弹出马达校正对话框，确认对话框正常显示后进入下一步。
<!--[if !supportLists]-->5.      <!--[endif]-->执行校正：在校正对话框中，点击“”按钮启动校正程序。请注意，此校正过程耗时较长，通常需要约10分钟，请耐心等待，期间切勿关闭软件、断开打印机与电脑的连接，也不要操作打印机或电脑其他功能，避免校正失败。校正过程中，两个马达将自动完成重新定位与同步校准，无需人工干预。
<!--[if !supportLists]-->6.      <!--[endif]-->确认完成：当校正对话框右侧显示新的数值，说明马达同步校正已成功结束。

<!--[if !supportLists]-->7.      <!--[endif]-->恢复打印：将色带匣重新正确安装回打印机，确保安装到位、卡扣固定牢固；随后关闭打印机上盖，确认盖合紧密。此时可启动打印任务，测试故障是否已排除，正常情况下色带将恢复正常回收，打印流程顺畅。
五、要点与提醒
<!--[if !supportLists]-->•        <!--[endif]-->操作连贯性：校正过程中，必须保证打印机与电脑的连接稳定，严禁出现断电、数据线松动、软件强制关闭等情况，否则会导致校正失败，甚至可能损坏打印机驱动机构。
<!--[if !supportLists]-->•        <!--[endif]-->软件版本：优先使用与HiTi P220e打印机兼容的最新版HiTi Tools工具软件，旧版本软件可能存在功能缺失或兼容性问题，影响校正效果。
<!--[if !supportLists]-->•        <!--[endif]-->故障排查：若完成上述校正操作后，色带与卡片同出的问题仍未解决，可能是打印机硬件出现损伤（如马达故障、齿轮磨损、传动皮带松动等），建议及时联系专业技术人员，进行进一步检测和维修，切勿自行拆卸设备。
<!--[if !supportLists]-->•      <!--[endif]-->免费技术服务热线：400-630-005