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错误信息 |
故障原因 |
解决办法 |
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校准失败（PC错误代码：155、170） |
薄膜或色带校准流程执行失败 |
确认打印机内正确安装薄膜，而非色带；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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校准薄膜（PC错误代码：159） |
薄膜传感器需要重新校准 |
先点击取消当前操作，再执行打印机薄膜校准程序 |
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校准色带（PC错误代码：128、170） |
打印色带传感器未完成校准 |
先点击取消当前操作，再执行打印机色带校准程序 |
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卡片进给停止（PC错误代码：137） |
打印机前盖开启，导致卡片转印中断；或人为按下了暂停按钮 |
按下打印机的恢复键或取消键恢复操作 |
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卡片堵塞（PC错误代码：82、112、200） |
单张卡片堵塞于打印台或打印机卡片翻转区域 |
及时清除打印机内的堵塞卡片 |
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卡片堵塞：感应（PC错误代码：86） |
单张卡片堵塞于打印机感应卡编码区域 |
及时清除打印机内的堵塞卡片 |
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卡片堵塞：智能（PC错误代码：85） |
单张卡片堵塞于打印机智能卡编码区域 |
及时清除打印机内的堵塞卡片 |
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卡片堵塞：转印（PC错误代码：83） |
卡片在转印过程中堵塞于打印机内部 |
及时清除打印机内的堵塞卡片 |
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找不到卡片（PC错误代码：69） |
打印机未检测到待打印卡片 |
先确认打印机内无卡片堵塞情况，再点击取消当前操作 |
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检查薄膜（PC错误代码：244） |
薄膜运转异常，存在堵塞或断裂情况 |
检查打印机内薄膜处是否有阻挡物；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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检查薄膜1（PC错误代码：213、231） |
覆膜机无法识别盒1中覆膜材料的标记 |
确保覆膜机传感器无遮挡，重新校准覆膜机传感器 |
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检查薄膜2（PC错误代码：232） |
覆膜机无法识别盒2中覆膜材料的标记 |
确保覆膜机传感器无遮挡，重新校准覆膜机传感器 |
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清洁打印机（PC错误代码：71） |
为保障打印机最佳运行性能，需对易损耗部件和关键部位进行清洁维护 |
更换清理滚轴卷带，清洁打印机进卡轴与打印头，具体操作参考文档“清洁”章节 |
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机盖打开（PC错误代码：46） |
打印机机盖处于开启状态 |
将打印机机盖完全、正确关闭 |
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电子卡片启动错误（PC错误代码：141） |
打印机启动阶段，检测到电子卡片相关故障 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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EEPROM损坏（PC错误代码：38、39、40、144） |
EEPROM存储数据异常，需恢复出厂默认值 |
若此前对相关设置有修改，打开打印机设置界面，将参数重置为出厂数值 |
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弹出卡片（PC错误代码：72） |
打印机已将卡片弹出至废料箱或机身外部 |
点击确定清除错误提示；弹出原因为卡片打印无法完成，或不处理会产生安全风险，需用户知悉 |
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清空废料箱（PC错误代码：265） |
打印机废料箱已满载 |
从废料箱中取出废弃卡片并妥善处置（部分废弃卡片不完整或存在安全风险，需按规范处理），点击确定清除通知消息 |
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无法初始化（PC错误代码：141） |
打印机启动过程中检测到硬件或系统故障 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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薄膜对齐错误（PC错误代码：26、176） |
薄膜运转异常，存在堵塞或断裂情况 |
检查打印机内薄膜处是否有阻挡物；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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薄膜断裂/堵塞（PC错误代码：158） |
薄膜运转异常，存在堵塞或断裂情况 |
检查打印机内薄膜处是否有阻挡物；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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薄膜不足（PC错误代码：156） |
HDP薄膜余量即将耗尽 |
若需大批量打印卡片，立即更换新薄膜；若打印量少，可实时监控薄膜余量，耗尽后及时更换 |
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薄膜用尽（PC错误代码：156、157） |
HDP薄膜已完全耗尽 |
安装新的薄膜卷，按下恢复键继续打印，或按下取消键复位打印机 |
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薄膜：材料错误（PC错误代码：173） |
HDP薄膜安装不当或薄膜本身已损坏 |
检查并确认薄膜盒内安装的薄膜规格、型号正确 |
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翻转器堵塞（PC错误代码：74、199） |
单张卡片堵塞于打印机卡片翻转区域 |
1. 打开打印机翻转模块机盖；2. 打开打印机主盖，通过前盖的正向/反向按钮清除翻转模块内所有堵塞卡片；3. 确认翻转模块可自由旋转后，关闭翻转模块机盖；4. 按下打印机前盖恢复键继续打印；5. 若需取消打印，在驱动程序显示对话框中点击“取消打印” |
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打印头加载（PC错误代码：111） |
打印过程中出现不可恢复的系统或硬件错误 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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打印头阻力（PC错误代码：6） |
打印机驱动程序中，打印头阻力EE参数设置超出正常范围 |
在驱动程序中重新输入打印头阻力EE参数值，按故障排除步骤重置为正确数值；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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打印头传感器错误（PC错误代码：8） |
打印头温度传感器工作异常、连接松动，或打印头散热不充分 |
若问题持续存在，直接联系技术支持 |
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打印头电压错误（PC错误代码：103、105） |
硬件故障导致无法设置正确的打印头工作电压 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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打印头升降装置故障（PC错误代码：102、103、104、105） |
打印头抬升装置或转印滚轴升降装置出现机械故障 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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加热器故障（PC错误代码：161） |
转印加热滚轴工作温度过高 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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薄膜无效（PC错误代码：94、95、96、164、165、166） |
打印机内安装的非官方授权HDP薄膜 |
从官方授权经销商处采购适配的薄膜并更换 |
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密码无效（PC错误代码：136） |
打印机打印功能因密码验证失败被禁用 |
按下取消键终止当前打印作业，在主机电脑上检查打印机安全设置并修正 |
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色带无效（PC错误代码：93） |
打印机内安装的非官方授权打印色带 |
从官方授权经销商处采购适配的色带并更换 |
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任务数据错误（PC错误代码：106） |
发送至打印机的打印数据损坏或传输过程中断 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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覆膜1标签错误（PC错误代码：259） |
覆膜机盒1发生RFID读取或写入故障 |
重新尝试打印；若再次失败，说明该盒内覆膜材料无法使用，需更换 |
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覆膜2标签错误（PC错误代码：260） |
覆膜机盒2发生RFID读取或写入故障 |
重新尝试打印；若再次失败，说明该盒内覆膜材料无法使用，需更换 |
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覆膜机同步错误（PC错误代码：245） |
打印机与覆膜机通信时发生超时故障 |
检查覆膜机电源连接、数据连接是否正常，重启打印机后重试 |
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薄膜卡片堵塞（PC错误代码：53、212、214、215） |
打印机与覆膜机连接部位发生卡片或材料堵塞 |
打开打印机及覆膜机机盖，清除堵塞物与阻挡物 |
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覆膜检查卡片（PC错误代码：213） |
覆膜机内部发生卡片或材料堵塞 |
打开覆膜机机盖，清除内部阻挡物与堵塞物 |
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覆膜机通信错误（PC错误代码：246） |
打印机与覆膜机之间的通信链路故障 |
检查覆膜机电源连接、数据连接是否正常，重启打印机后重试 |
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覆膜机错误（PC错误代码：52、237、238） |
覆膜机出现未知常规故障 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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覆膜卡片未弹出（PC错误代码：216） |
卡片未从覆膜机正常弹出 |
排查覆膜材料与卡片粘结问题，清理粘结的材料后取出卡片 |
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覆膜处理程序启动错误（PC错误代码：66） |
打印机启动阶段，检测到覆膜处理程序故障 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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覆膜处理程序启动错误（PC错误代码：141） |
打印机通电后检测到覆膜机，但覆膜机自身故障导致无法启用 |
检查覆膜机电源连接、数据连接是否正常，重启打印机后重试 |
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覆膜机内部错误（PC错误代码：48） |
覆膜机出现未知内部故障 |
检查覆膜机电源连接、数据连接是否正常，重启打印机后重试 |
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覆膜机中无薄膜（PC错误代码：157） |
覆膜机内未安装任何覆膜材料 |
向覆膜机内装入适配的覆膜材料 |
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覆膜机超时（PC错误代码：247） |
打印机处理覆膜机相关指令时发生超时故障 |
检查覆膜机电源连接、数据连接是否正常，重启打印机后重试 |
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错误的薄膜1型号（PC错误代码：233） |
覆膜机盒1内的覆膜材料，与打印作业指定的材料类型不匹配 |
调整打印机驱动程序设置，确保指定的材料类型与覆膜机盒1实际安装的材料一致 |
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错误的薄膜2型号（PC错误代码：234） |
覆膜机盒2内的覆膜材料，与打印作业指定的材料类型不匹配 |
调整打印机驱动程序设置，确保指定的材料类型与覆膜机盒2实际安装的材料一致 |
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覆膜1已坏（PC错误代码：259、261） |
覆膜机盒1内的覆膜材料为非适配型号，无法使用 |
为覆膜机盒1安装适配的有效覆膜材料 |
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覆膜1堵塞（PC错误代码：229） |
覆膜机盒1内的覆膜材料发生堵塞 |
打开覆膜机机盖，清除盒1内的阻挡物与堵塞物 |
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覆膜1量少（PC错误代码：239） |
覆膜机盒1内的覆膜材料余量不足 |
提前准备好适配的覆膜材料，待材料耗尽后及时更换 |
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覆膜1用尽（PC错误代码：208） |
覆膜机盒1内的覆膜材料已完全耗尽 |
更换新的覆膜材料卷至覆膜机盒1 |
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覆膜2已坏（PC错误代码：260、262） |
覆膜机盒2内的覆膜材料为非适配型号，无法使用 |
为覆膜机盒2安装适配的有效覆膜材料 |
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覆膜2堵塞（PC错误代码：230） |
覆膜机盒2内的覆膜材料发生堵塞 |
打开覆膜机机盖，清除盒2内的阻挡物与堵塞物 |
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覆膜2量少（PC错误代码：240） |
覆膜机盒2内的覆膜材料余量不足 |
提前准备好适配的覆膜材料，待材料耗尽后及时更换 |
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覆膜2用尽（PC错误代码：209） |
覆膜机盒2内的覆膜材料已完全耗尽 |
更换新的覆膜材料卷至覆膜机盒2 |
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覆膜1打印头抬升错误（PC错误代码：217） |
覆膜机无法移动或感应低位（覆膜模块1）打印头 |
检查覆膜1打印头的连接是否牢固，联系专业服务/维修人员处理 |
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覆膜2打印头抬升错误（PC错误代码：218） |
覆膜机无法移动或感应高位（覆膜模块2）打印头 |
检查覆膜2打印头的连接是否牢固，联系专业服务/维修人员处理 |
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磁编码器已暂停（PC错误代码：143） |
磁编码器处于暂停工作状态 |
无操作指引，等待设备自动恢复或手动重启设备 |
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磁编码器启动错误（PC错误代码：63、141） |
打印机启动阶段，检测到磁编码器故障 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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磁验证错误（PC错误代码：30） |
打印机无法验证磁条写入数据，或磁条编码操作未正确完成 |
检查卡片磁条状态，点击取消当前打印作业 |
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多卡放入（PC错误代码：70） |
向打印机进卡口放入多张卡片，导致进卡异常 |
将打印机内的所有卡片取出，单张放入后重新尝试打印 |
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无电子卡片编码器（PC错误代码：202） |
打印机未配置电子卡片编码器，却接收到电子卡片编码打印数据 |
确认打印机配置，仅发送与打印机编码器类型匹配的打印作业 |
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无薄膜（PC错误代码：28） |
打印机内未安装薄膜，或薄膜RFID标记识别失败 |
安装适配的薄膜后按下恢复键继续；若需取消打印，按下打印机或驱动程序中的取消打印按钮 |
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无翻转器（PC错误代码：201） |
向单面打印机发送双面打印作业，或覆膜作业需要翻转模块但设备未配置 |
1. 通过打印机LCD菜单确认是否配备翻转功能；2. 若有翻转功能，在驱动程序中正确设置双面打印选项；3. 按下打印机前盖恢复键继续，或在驱动程序对话框中点击取消打印；4. 若覆膜作业需翻转模块，更换双面覆膜材料的盒位置，或采购安装翻转模块 |
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无翻转器（PC错误代码：45、201） |
覆膜作业需要翻转模块，但打印机未配置该模块 |
更换双面覆膜材料的盒位置，或为打印机采购安装翻转模块 |
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无iCLASS编码器（PC错误代码：177） |
打印机未配置iCLASS编码器，却接收到iCLASS卡片编码打印数据 |
确认打印机配置，仅发送与打印机编码器类型匹配的打印作业 |
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无磁性模块（PC错误代码：31） |
打印机未配置磁编码器，却接收到磁编码打印作业数据 |
确认打印机配置，仅发送与打印机编码器类型匹配的打印作业 |
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无MIFARE编码器（PC错误代码：203） |
打印机未配置MIFARE编码器，却接收到MIFARE卡片编码打印数据 |
点击取消当前打印作业，确认打印机配置后重新发送匹配的作业 |
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无感应卡编码器（PC错误代码：32） |
打印机未配置感应卡编码器，却接收到感应卡编码打印数据 |
点击取消当前打印作业，确认打印机配置后重新发送匹配的作业 |
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无色带（PC错误代码：25） |
打印机内未安装打印色带，或色带RFID标签识别失败 |
安装适配的打印色带，按下打印机LCD显示屏的恢复键继续；若需取消打印，按下驱动程序或打印机LCD显示屏的取消打印按钮 |
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无智能编码器（PC错误代码：33） |
打印机未配置智能卡编码器，却接收到智能卡编码打印数据 |
点击取消当前打印作业，确认打印机配置后重新发送匹配的作业 |
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打印错误（PC错误代码：107） |
打印过程中检测到未知硬件或软件错误 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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需要重新启动（PC错误代码：9、65、67、163） |
打印机固件检测到未知系统错误，需重启恢复 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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重新装入色带（PC错误代码：141） |
打印色带安装不当，导致打印机无法正常运行 |
重新正确安装打印色带，按下恢复键继续操作 |
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移出卡片（PC错误代码：68） |
单张卡片堵塞于打印台或打印机卡片翻转区域 |
清除堵塞的卡片后，按下取消键复位操作 |
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移除色带（PC错误代码：139） |
打印色带安装不当或本身已损坏 |
确认色带盒内适配的色带型号，取出原有色带，更换为正确的打印色带 |
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移出薄膜材料（PC错误代码：210） |
打印作业为单面覆膜，但覆膜机两个模块均装入了覆膜材料 |
从覆膜机中取出任意一个覆膜盒的材料 |
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移出薄膜材料1（PC错误代码：204） |
打印作业为背面单面覆膜，但覆膜机盒1装入了覆膜材料 |
将覆膜机盒1内的覆膜材料取出 |
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移出薄膜材料2（PC错误代码：205） |
打印作业为正面单面覆膜，但覆膜机盒2装入了覆膜材料 |
将覆膜机盒2内的覆膜材料取出 |
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色带断裂/堵塞（PC错误代码：99、108、109） |
打印色带运转异常，无法识别下一个打印面板，存在堵塞或断裂情况 |
若为堵塞，清除色带处堵塞物；若为断裂，将色带卷回核心处修复；按下恢复键继续打印，或按下取消键终止作业 |
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色带不足（PC错误代码：92） |
打印色带余量即将耗尽 |
若需大批量打印卡片，立即更换新色带；若打印量少，可实时监控色带余量，耗尽后及时更换 |
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色带歪斜（PC错误代码：97） |
打印色带运转偏移，无法识别下一个打印面板，存在堵塞或断裂情况 |
若为堵塞，清除色带处堵塞物；若为断裂，将色带卷绕至收带轴；按下恢复键继续打印，或按下取消键终止作业 |
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色带用尽（PC错误代码：91、100、101） |
打印色带已完全耗尽 |
安装新的打印色带，按下恢复键继续打印作业 |
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色带张力（PC错误代码：98） |
打印色带的张力值超出正常工作范围 |
通过打印机驱动程序“高级设置”选项卡下的工具箱，检查并调整色带张力设置；若问题仍未解决，联系技术支持；可按下恢复键继续或取消键终止作业 |
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色带：材料错误（PC错误代码：93、122、172） |
打印色带安装不当或本身已损坏 |
检查并确认色带盒内安装的色带规格、型号正确 |
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系统故障（PC错误代码：164） |
打印机固件检测到严重未知系统错误 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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无法进卡（PC错误代码：14、81） |
打印机无法从卡盒中正常送卡至打印位 |
1. 确认卡盒内有足量待打印卡片；2. 检查卡片是否粘连、堵塞，确认卡片厚度符合打印机适配规格 |
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实用程序错误（PC错误代码：129） |
发送至打印机的操作命令触发程序错误 |
参考文档4.1.4章节“通信错误”相关排查方法处理 |
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等待数据（PC错误代码：147） |
打印机停止从主机电脑接收打印数据 |
重启打印机后重新尝试操作；若问题仍未解决，联系技术支持 |
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薄膜错误（PC错误代码：162、163） |
打印机内安装的薄膜型号，与驱动程序中选择的型号不匹配；或无法使用当前覆膜材料完成自检打印作业 |
将打印机内薄膜更换为驱动程序指定的型号，更换后重启打印机 |
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错误的色带（PC错误代码：93） |
打印机内安装的色带型号，与驱动程序中选择的型号不匹配；或无法使用当前色带完成自检打印作业 |
将打印机内色带更换为驱动程序指定的型号 |
温馨提示：本手册故障排查方法均为基础操作，涉及拆机、更换硬件等专业操作，建议联系技术工程师，避免自行操作造成打印机二次损坏。
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